Pneus livrés : les contrôles à faire avant le montage
La livraison est arrivée et le rendez-vous est fixé. Quelques minutes de contrôle sont bien investies. Plus une différence est identifiée tôt, plus il est simple de clarifier la commande avant que les pneus soient montés.
Pars de la commande, pas de la photo
Compare la confirmation avec la marchandise : marque, modèle, dimension, indices et compléments convenus. Vérifie la quantité ainsi que les éventuelles versions différentes pour l’avant et l’arrière.
Une image fabricant peut illustrer plusieurs dimensions d’une gamme. Les inscriptions et l’étiquette sont donc plus importantes pour identifier l’article que la perspective ou la jante de la photo. EAN et référence fabricant peuvent aider, sans remplacer les autres vérifications.
Décris précisément les différences
« Cela semble différent » laisse beaucoup de questions. Des photos de la désignation complète, de l’étiquette et de la zone concernée, avec le numéro de commande, sont plus utiles. Précise s’il s’agit d’une dimension, d’un marquage, d’un article manquant ou d’un dommage visible.
Ne fais pas monter une livraison douteuse ou visiblement abîmée sans clarification. Contacte le vendeur et, si nécessaire, l’atelier. Ton examen extérieur ne remplace pas l’évaluation professionnelle d’un possible dommage structurel.
Situe correctement étiquette et date
Si nécessaire, compare l’étiquette avec l’article exact. Le guide de l’étiquette explique les données et leur rattachement au type enregistré. L’étiquette d’un modèle proche n’est pas automatiquement la bonne référence.
La date de fabrication est une information supplémentaire, pas une preuve suffisante de qualité. Documente-la si elle faisait l’objet d’un accord précis ou si tu souhaites poser une question. N’en déduis ni expiration universelle ni promesse de semaine de fabrication.
Même en livraison directe à l’atelier
Conviens de la personne qui identifiera les pneus et les comparera à la commande avant montage. En monte différenciée, communique l’affectation des essieux. L’atelier ne devrait pas avoir à la deviner à partir d’un message incomplet.
Les conditions VANTIQ actuelles régissent réclamations et retours ; cette liste ne crée pas de droit supplémentaire. Une marchandise sans défaut mal commandée diffère d’une livraison incorrecte. Utilise Contact avec numéro de commande et description concise, en gardant les photos prêtes pour la suite.
Photo d’illustration: Gustavo Fring / Pexels.
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