Conditions générales de vente

Mise à jour : 13 août 2026

1. Champ d’application et prestataire

Les présentes Conditions générales de vente s’appliquent aux commandes passées par des consommatrices et consommateurs via la boutique en ligne VANTIQ sur vantiq.ch.

Votre partenaire contractuelle est :

Uniq Cars GmbH
Schaffhauserstrasse 158
8302 Kloten, Suisse
E-mail : info@vantiq.ch
Téléphone : 044 545 84 42
IDE : CHE-177.648.024

Les conditions divergentes de la clientèle ne s’appliquent que si nous les avons expressément acceptées sous forme écrite. Les accords individuels prévalent sur les présentes Conditions générales.

2. Assortiment et informations sur les produits

Nous vendons notamment des pneus, des jantes, des roues complètes, des accessoires automobiles et des produits complémentaires. La description du produit et les caractéristiques sélectionnables au moment de la commande font foi.

Les images de produits sont fournies à titre d’illustration. Des différences de couleur, de marquage, d’aspect de la bande de roulement, d’emballage ou d’autres caractéristiques non essentielles sont possibles, pour autant que la spécification commandée et l’aptitude à l’usage ne soient pas affectées.

Nous vendons des marchandises neuves et non utilisées, sauf si une offre est expressément identifiée autrement. Une date de production ou un numéro DOT déterminé ne sont dus que s’ils ont été expressément garantis dans l’offre ou dans un accord individuel. Les garanties expresses relatives à l’âge figurant sur la page du produit demeurent contraignantes.

Un pneu non utilisé, entreposé dans les règles de l’art et techniquement irréprochable est considéré comme neuf même si sa fabrication remonte à 36 mois au plus lors de la livraison. L’âge de production est déterminé au moyen du marquage DOT sur le flanc du pneu. Un âge de production de 36 mois au plus ne constitue à lui seul ni un défaut ni un motif de réclamation. Un marquage DOT plus récent ou un âge de production plus récent expressément garanti demeure contraignant.

3. Attribution au véhicule et choix des produits appropriés

Les pneus et les jantes doivent notamment correspondre au type de véhicule, aux dimensions, à l’indice de charge, à l’indice de vitesse, à la dimension de la jante, au déport, à l’entraxe et aux prescriptions d’homologation applicables.

Notre recherche par dimensions, véhicule et numéro de réception par type facilite le choix sur la base des données dont nous disposons. Elle ne remplace ni le permis de circulation ni un contrôle technique individuel. Avant le montage, il convient de vérifier que la marchandise livrée correspond à la commande, aux données du véhicule et aux exigences légales. En cas de doute, contactez-nous avant la commande ou le montage.

Une marchandise n’est pas défectueuse si elle correspond à la commande mais ne convient pas au véhicule prévu en raison d’informations inexactes ou incomplètes fournies par la clientèle. Les droits légaux en cas d’informations erronées sur les produits de notre part demeurent réservés.

4. Commande et conclusion du contrat

La présentation des produits dans la boutique constitue une invitation à passer commande. La clientèle place les articles souhaités dans le panier, saisit les données de livraison et de paiement, peut vérifier et corriger ses informations avant l’envoi et transmet une commande ferme au moyen du bouton clairement désigné comme entraînant une obligation de paiement.

Après réception de la commande, nous envoyons immédiatement une confirmation électronique. Le contrat est conclu avec cette confirmation de commande. Si, exceptionnellement, un article commandé n’est pas disponible ou si une erreur substantielle de prix ou de description est reconnaissable par la clientèle, nous l’en informons immédiatement. Les paiements déjà effectués pour des positions indisponibles ou valablement annulées sont alors intégralement remboursés.

Nous pouvons refuser des commandes s’il existe des indices concrets d’abus, de fraude, de revente contraire à une limitation de quantité ou d’insuffisance de solvabilité.

5. Prix et frais d’expédition

Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et comprennent la taxe sur la valeur ajoutée légale, lorsqu’elle est due. Les éventuels frais d’expédition supplémentaires sont indiqués avant l’envoi de la commande.

Pour les pneus, sauf indication contraire dans l’offre ou le checkout :

• un pneu : CHF 19.90 de frais d’expédition ;
• dès deux pneus : expédition gratuite en Suisse ;
• livraison à l’atelier que nous désignons pour le montage : gratuite si cette option est proposée dans le checkout.

Pour les autres types de produits, les frais d’expédition affichés dans le panier et le checkout s’appliquent. Les promotions et bons sont valables pendant la période indiquée et aux conditions respectivement précisées.

6. Paiement

Seuls les moyens de paiement affichés dans le checkout sont disponibles. Selon leur activation, il peut notamment s’agir de cartes de crédit et de débit, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, TWINT, Klarna, PostFinance ou d’autres méthodes prises en charge par Shopify.

Le paiement peut être traité par Shopify Payments ou par le prestataire de paiement sélectionné. Des conditions complémentaires du prestataire concerné peuvent s’appliquer à certains moyens de paiement. Sauf indication contraire, le montant total est exigible lors de la conclusion du contrat.

Les remboursements sont en principe effectués sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Si cela n’est techniquement pas possible, nous convenons d’une solution appropriée.

7. Livraison

Nous livrons exclusivement à des adresses valides en Suisse. Les livraisons à l’étranger sont exclues.

Le délai ou la date de livraison prévus sont indiqués sur le produit ou au cours du processus de commande. Les indications de livraison supposent des données de livraison exactes et complètes ainsi que la réception du paiement dans les délais. En cas de retard imprévu, nous informons la clientèle dans les meilleurs délais.

Nous pouvons expédier une commande en livraisons partielles raisonnables, sans frais d’expédition supplémentaires pour la clientèle. Si un article est définitivement indisponible, nous pouvons annuler la position concernée et rembourser le montant payé.

La clientèle est responsable de veiller à ce que l’envoi puisse être réceptionné à l’adresse indiquée. Après information préalable, les coûts supplémentaires dus fautivement à une adresse erronée, à un refus injustifié de réception ou à une marchandise non retirée peuvent être refacturés à hauteur de leur montant effectif.

Les profits et risques passent à la clientèle ou à la personne autorisée par celle-ci à réceptionner la marchandise lors de sa remise.

8. Contrôle à la réception et dommages de transport

À la réception, la livraison doit être contrôlée quant aux articles, à la quantité et aux dommages apparents. Dans la mesure du possible, les dommages de transport manifestes doivent être immédiatement signalés au transporteur et nous être annoncés avec des photos. Une annonce tardive ne supprime pas les droits légaux impératifs, mais peut compliquer les vérifications auprès du service de transport.

Les erreurs de livraison, les quantités manquantes et les défauts apparents doivent nous être signalés au plus vite à info@vantiq.ch. En cas de suspicion de défaut ou d’erreur de livraison, la marchandise ne doit pas être montée, utilisée ou autrement modifiée, sauf dans la mesure nécessaire à son contrôle.

9. Absence de droit général de rétractation ou de retour

Le droit suisse n’accorde pas de droit général de rétractation ou de retour pour les achats en ligne ordinaires. VANTIQ n’accorde aucun droit contractuel supplémentaire de rétractation ou de retour.

Dès la conclusion du contrat, la commande est ferme. Le retour d’une marchandise sans défaut et correctement livrée n’est possible que si, dans un cas particulier, nous l’avons expressément confirmé au préalable sous forme écrite à titre commercial. Une telle décision individuelle ne crée aucun droit pour d’autres commandes ou des commandes ultérieures. La marchandise envoyée sans confirmation préalable peut être refusée.

Les droits légaux en cas de défaut, d’erreur de livraison ou de dommage dont nous sommes responsables demeurent réservés.

10. Garantie en cas de défaut

Les dispositions légales du Code suisse des obligations en matière de garantie s’appliquent. Le délai de garantie pour les marchandises neuves est en principe de deux ans à compter de la livraison.

Il y a notamment défaut lorsque, lors de la remise, la marchandise ne présente pas les caractéristiques garanties ou n’est pas apte à l’usage prévu par le contrat. L’usure normale, l’entreposage ou l’utilisation inappropriés, une pression incorrecte, la surcharge, un montage défectueux, les dommages extérieurs, les conséquences d’un accident et les modifications effectuées par la clientèle ne constituent pas des défauts matériels, sauf s’ils ont été causés par nous.

Pour les pneus, un âge de production allant jusqu’à 36 mois lors de la livraison ne constitue pas à lui seul un défaut matériel. Restent susceptibles de réclamation les dommages effectifs de matériau, de fabrication ou d’entreposage, les altérations techniques ainsi que l’écart par rapport à un marquage DOT plus récent expressément garanti.

Veuillez signaler immédiatement tout défaut présumé en indiquant le numéro de commande, une description et des images significatives. Nous vous communiquerons ensuite la marche à suivre. Les frais de montage, de démontage, de réparation ou de transport engagés sans accord préalable ne sont pris en charge que si la loi nous y oblige.

Les garanties du fabricant s’appliquent en complément dans la mesure où le fabricant concerné les accorde. Elles ne limitent pas les droits légaux à notre encontre.

11. Montage et autres prestations

Si un montage ou une autre prestation d’atelier est proposé pendant le processus de commande, l’étendue de la prestation, le lieu, le rendez-vous et le prix résultent de la sélection ou de la confirmation correspondante. Une prestation à payer sur place est identifiée comme telle.

Avant le début des travaux, la clientèle doit signaler les particularités du véhicule, transformations, élargisseurs de voie, systèmes RDKS/TPMS, écrous antivol ou autres circonstances pertinentes pour le montage. Les travaux supplémentaires qui n’étaient pas reconnaissables lors de la conclusion du contrat ne sont exécutés qu’après concertation et sont facturés séparément.

12. Responsabilité

Nous répondons sans limitation des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave. Pour les dommages directs et prévisibles causés par négligence légère, nous répondons dans la mesure impérativement prévue par la loi. Dans la mesure permise par la loi, toute responsabilité pour les dommages indirects, consécutifs et le manque à gagner est exclue.

Les limitations de responsabilité ne s’appliquent pas en cas d’atteinte à la vie, à l’intégrité corporelle ou à la santé, de défauts frauduleusement dissimulés, de garanties expressément assumées ou en vertu du droit impératif de la responsabilité du fait des produits.

Pour les perturbations échappant à notre sphère d’influence, notamment les pannes de télécommunication, de Shopify ou des services de paiement et de logistique, nous ne répondons que dans la mesure où une faute propre nous est imputable.

13. Protection des données

Nous traitons les données personnelles conformément à notre déclaration de protection des données. Pour le traitement de la commande, les données nécessaires peuvent notamment être transmises à Shopify, aux prestataires de paiement, aux entreprises d’expédition, aux fournisseurs et aux partenaires de montage.

14. Force majeure

Si une partie ne peut temporairement remplir ses obligations en raison d’un événement échappant raisonnablement à sa sphère d’influence, les délais concernés sont prolongés de manière appropriée. Il peut notamment s’agir d’événements naturels, d’épidémies, de mesures des autorités, de guerre, de grèves, de pannes d’énergie ou de transport et de perturbations importantes chez des fournisseurs en amont.

Si l’empêchement dure plus de 30 jours et que le maintien du contrat ne peut raisonnablement être exigé, chaque partie peut mettre fin à la partie du contrat qui n’a pas encore été exécutée. Les prestations payées mais non fournies sont remboursées.

15. Modification des Conditions générales

La version des Conditions générales disponible au moment de l’envoi de la commande s’applique à cette commande. Les modifications n’ont pas d’effet rétroactif sur les contrats déjà conclus.

16. Droit applicable et for

Le droit suisse s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Pour les actions introduites par des consommatrices et consommateurs, les fors impératifs prévus par la loi s’appliquent. Pour le surplus, les tribunaux du siège d’Uniq Cars GmbH sont compétents.

17. Contact et réclamations

Les questions ou réclamations peuvent être adressées à :

Uniq Cars GmbH
E-mail : info@vantiq.ch
Téléphone : 044 545 84 42
Courrier : Schaffhauserstrasse 158, 8302 Kloten, Suisse