SE QUALCOSA NON VA
Reclami e resi
Nessun diritto generale di reso, ma assistenza chiara in caso di difetti, danni o consegne errate.
Aggiornamento: 13 agosto 2026
Aggiornamento: 13 agosto 2026
Nessun diritto generale di recesso o restituzione
Il diritto svizzero non prevede un diritto generale di recesso o restituzione per i normali acquisti online. VANTIQ non offre alcun diritto di restituzione volontario supplementare.
Prima di inviare l’ordine, verifichi pertanto in particolare le dimensioni, l’indice di carico e di velocità e, per i cerchi, l’interasse, l’offset e l’omologazione per il veicolo. La nostra ricerca per veicolo e numero di omologazione la aiuta nella scelta; in caso di dubbi saremo lieti di consigliarla prima dell’ordine.
Difetti, consegne errate e danni da trasporto
I suoi diritti legali in caso di merce difettosa, danneggiata o consegnata erroneamente rimangono impregiudicati.
Uno pneumatico non utilizzato, correttamente immagazzinato e tecnicamente ineccepibile, con un’età di produzione fino a 36 mesi al momento della consegna, è considerato nuovo. L’età è determinata in base alla marcatura DOT. Un’età di produzione non superiore a 36 mesi non costituisce di per sé motivo di reclamo. Danni effettivi, pregiudizi tecnici, stoccaggio improprio prima della consegna o lo scostamento da una marcatura DOT più recente espressamente garantita possono tuttavia costituire un difetto.
Proceda come segue:
- Non monti, utilizzi né modifichi la merce interessata.
- Scriva il prima possibile a
info@vantiq.ch. - Indichi il numero d’ordine, gli articoli interessati e una breve descrizione.
- Alleghi fotografie significative della merce, dell’etichetta e, se del caso, dell’imballaggio.
- Attenda le nostre istruzioni per la restituzione o la verifica.
In caso di difetto giustificato o consegna errata, ci assumiamo le spese di restituzione necessarie oppure mettiamo a disposizione una modalità di restituzione adeguata. Non restituisca merce con spese a carico del destinatario o senza previo accordo.
Restituzione a titolo di cortesia
La ripresa di merce priva di difetti e consegnata correttamente è possibile soltanto se l’abbiamo previamente confermata espressamente per iscritto a titolo di cortesia. Tale decisione è volontaria, può essere soggetta a condizioni e non crea alcun diritto per altri ordini o per ordini successivi.
La merce inviata senza previa conferma può essere rifiutata. I costi e il rischio di una restituzione concordata a titolo di cortesia sono disciplinati dalla nostra conferma individuale.
Annullamento prima della spedizione
Se desidera annullare un ordine prima della spedizione, ci contatti immediatamente. Cercheremo di fermare la consegna, ma non possiamo garantirlo dopo l’inizio della preparazione dell’ordine o la consegna ai fornitori e ai prestatori di servizi di spedizione.
Un annullamento confermato prima della spedizione viene rimborsato tramite il mezzo di pagamento utilizzato originariamente. Se la consegna non può più essere fermata, non sussiste alcun diritto alla restituzione di merce priva di difetti e consegnata correttamente.
Contatto
Uniq Cars GmbH / VANTIQ
E-mail: info@vantiq.ch
Telefono: 044 545 84 42