Condizioni generali di vendita

Aggiornamento: 13 agosto 2026

1. Ambito di applicazione e fornitrice

Le presenti Condizioni generali di vendita si applicano agli ordini effettuati da consumatrici e consumatori tramite il negozio online VANTIQ su vantiq.ch.

La parte contraente è:

Uniq Cars GmbH
Schaffhauserstrasse 158
8302 Kloten, Svizzera
E-mail: info@vantiq.ch
Telefono: 044 545 84 42
IDI: CHE-177.648.024

Eventuali condizioni divergenti della clientela si applicano soltanto se le abbiamo espressamente accettate per iscritto. Gli accordi individuali prevalgono sulle presenti Condizioni generali.

2. Assortimento e informazioni sui prodotti

Vendiamo in particolare pneumatici, cerchi, ruote complete, accessori per veicoli e prodotti complementari. Fanno fede la descrizione del prodotto e le caratteristiche selezionabili al momento dell’ordine.

Le immagini dei prodotti hanno scopo illustrativo. Sono possibili differenze di colore, goffratura, aspetto del battistrada, imballaggio o altre caratteristiche non essenziali, purché non pregiudichino la specifica ordinata e l’idoneità all’uso.

Vendiamo merce nuova e non utilizzata, salvo che un’offerta sia espressamente contrassegnata diversamente. Una determinata data di produzione o uno specifico numero DOT sono dovuti soltanto se espressamente garantiti nell’offerta o in un accordo individuale. Le garanzie espresse sull’età indicate nella pagina del prodotto rimangono vincolanti.

Uno pneumatico non utilizzato, correttamente immagazzinato e tecnicamente ineccepibile è considerato nuovo anche se al momento della consegna la sua produzione risale a un massimo di 36 mesi. L’età di produzione è determinata mediante la marcatura DOT sul fianco dello pneumatico. Un’età di produzione non superiore a 36 mesi non costituisce di per sé un difetto né un motivo di reclamo. Rimane vincolante un’età di produzione più recente o una marcatura DOT più recente espressamente garantita.

3. Abbinamento al veicolo e scelta dei prodotti corretti

Pneumatici e cerchi devono essere compatibili, tra l’altro, con il tipo di veicolo, le dimensioni, l’indice di carico, l’indice di velocità, la misura del cerchio, l’offset, l’interasse e le disposizioni di omologazione applicabili.

La nostra ricerca per dimensioni, veicolo e numero di omologazione assiste la scelta sulla base dei dati a nostra disposizione. Non sostituisce né la licenza di circolazione né una verifica tecnica individuale. Prima del montaggio occorre controllare che la merce consegnata corrisponda all’ordine, ai dati del veicolo e alle prescrizioni di legge. In caso di dubbi, è necessario contattarci prima dell’ordine o del montaggio.

La merce non è difettosa se corrisponde all’ordine ma, a causa di informazioni inesatte o incomplete fornite dalla clientela, non è adatta al veicolo previsto. Restano impregiudicati i diritti previsti dalla legge in caso di informazioni errate sui prodotti da parte nostra.

4. Ordine e conclusione del contratto

La presentazione dei prodotti nel negozio costituisce un invito a effettuare un ordine. La clientela inserisce gli articoli desiderati nel carrello, fornisce i dati di consegna e pagamento, può verificare e correggere le informazioni prima dell’invio e, mediante il pulsante chiaramente indicato come comportante un obbligo di pagamento, trasmette un ordine vincolante.

Dopo la ricezione dell’ordine inviamo immediatamente una conferma elettronica. Il contratto si conclude con tale conferma d’ordine. Qualora, eccezionalmente, un articolo ordinato non fosse disponibile oppure vi fosse un errore sostanziale di prezzo o descrizione riconoscibile dalla clientela, ne daremo immediata comunicazione. In tal caso, i pagamenti già effettuati per posizioni non disponibili o validamente annullate saranno interamente rimborsati.

Possiamo rifiutare ordini se esistono indizi concreti di abuso, frode, rivendita in violazione di una limitazione quantitativa o insufficiente capacità di pagamento.

5. Prezzi e spese di spedizione

Tutti i prezzi sono indicati in franchi svizzeri (CHF) e comprendono l’imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge, ove dovuta. Le eventuali spese di spedizione supplementari sono indicate prima dell’invio dell’ordine.

Per gli pneumatici, salvo diversa indicazione nell’offerta o nel checkout, si applica quanto segue:

• uno pneumatico: CHF 19.90 di spese di spedizione;
• da due pneumatici: spedizione gratuita in Svizzera;
• consegna presso l’officina da noi indicata per il montaggio: gratuita, se tale opzione è proposta nel checkout.

Per altri tipi di prodotto si applicano le spese di spedizione indicate nel carrello e nel checkout. Le promozioni e i buoni valgono nel periodo indicato e alle condizioni rispettivamente specificate.

6. Pagamento

Sono disponibili esclusivamente i mezzi di pagamento visualizzati nel checkout. A seconda dell’attivazione, possono comprendere in particolare carte di credito e di debito, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, TWINT, Klarna, PostFinance o altri metodi supportati da Shopify.

Il pagamento può essere elaborato da Shopify Payments o dal prestatore di servizi di pagamento selezionato. Per singoli mezzi di pagamento possono applicarsi condizioni supplementari del relativo prestatore. Salvo diversa indicazione, l’importo totale è esigibile al momento della conclusione del contratto.

I rimborsi vengono di norma effettuati tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’ordine. Se ciò non è tecnicamente possibile, concorderemo un’alternativa adeguata.

7. Consegna

Consegniamo esclusivamente a indirizzi validi in Svizzera. Sono escluse le consegne all’estero.

Il tempo o la data di consegna previsti sono indicati sul prodotto o durante la procedura d’ordine. Le indicazioni di consegna presuppongono dati completi e corretti e il tempestivo ricevimento del pagamento. In caso di ritardi imprevisti informeremo la clientela al più presto.

Possiamo spedire un ordine in consegne parziali ragionevoli, senza addebitare spese di spedizione supplementari. Se un articolo non è definitivamente disponibile, possiamo annullare la relativa posizione e rimborsare l’importo pagato.

La clientela è responsabile affinché la spedizione possa essere ricevuta all’indirizzo indicato. Dopo previa informazione, i costi supplementari dovuti colpevolmente a un indirizzo errato, a un rifiuto ingiustificato della consegna o al mancato ritiro della merce possono essere addebitati nella loro entità effettiva.

Benefici e rischi passano alla clientela o a una persona da essa autorizzata al ricevimento al momento della consegna della merce.

8. Controllo al ricevimento e danni da trasporto

Al ricevimento, la consegna deve essere controllata quanto ad articoli corretti, quantità e danni riconoscibili. I danni da trasporto evidenti dovrebbero, ove possibile, essere annotati immediatamente presso il corriere e segnalati a noi con fotografie. Una segnalazione tardiva non elimina i diritti inderogabili previsti dalla legge, ma può rendere più difficile la verifica con il servizio di trasporto.

Consegne errate, quantità mancanti e difetti riconoscibili devono essere segnalati quanto prima a info@vantiq.ch. In caso di sospetto difetto o consegna errata, la merce non deve essere montata, utilizzata né modificata, salvo quanto necessario per la verifica.

9. Nessun diritto generale di recesso o restituzione

Il diritto svizzero non prevede un diritto generale di recesso o restituzione per i normali acquisti online. VANTIQ non concede alcun diritto contrattuale supplementare di recesso o restituzione.

Con la conclusione del contratto l’ordine è vincolante. La restituzione di merce priva di difetti e correttamente consegnata è possibile soltanto se, nel singolo caso, l’abbiamo previamente confermata espressamente per iscritto a titolo di cortesia. Tale decisione individuale non crea alcun diritto per altri ordini o per ordini successivi. La merce inviata senza previa conferma può essere rifiutata.

Restano impregiudicati i diritti previsti dalla legge in caso di difetti, consegne errate o danni imputabili a noi.

10. Garanzia per difetti

Si applicano le disposizioni legali in materia di garanzia previste dal Codice svizzero delle obbligazioni. Il termine di garanzia per la merce nuova è in linea di principio di due anni dalla consegna.

Sussiste in particolare un difetto se, al momento della consegna, la merce non presenta le caratteristiche garantite o non è idonea all’uso previsto dal contratto. La normale usura, lo stoccaggio o l’uso impropri, la pressione errata, il sovraccarico, il montaggio difettoso, i danni esterni, le conseguenze di incidenti e le modifiche effettuate dalla clientela non costituiscono difetti materiali, salvo che siano stati causati da noi.

Per gli pneumatici, un’età di produzione fino a 36 mesi al momento della consegna non costituisce di per sé un difetto materiale. Restano reclamabili danni effettivi al materiale, di produzione o di stoccaggio, pregiudizi tecnici e lo scostamento da una marcatura DOT più recente espressamente garantita.

La preghiamo di segnalare immediatamente un presunto difetto indicando il numero d’ordine, una descrizione e immagini significative. Le comunicheremo quindi la procedura da seguire. Le spese di montaggio, smontaggio, riparazione o trasporto sostenute senza previo accordo vengono assunte soltanto se siamo legalmente tenuti a farlo.

Le garanzie del produttore si applicano in aggiunta nella misura in cui il rispettivo produttore le concede. Esse non limitano i diritti legali nei nostri confronti.

11. Montaggio e altri servizi

Se durante la procedura d’ordine viene proposto un montaggio o un altro servizio di officina, la portata della prestazione, il luogo, l’appuntamento e il prezzo risultano dalla relativa selezione o conferma. Una prestazione da pagare sul posto è contrassegnata come tale.

Prima dell’inizio dei lavori, la clientela deve segnalare condizioni particolari del veicolo, modifiche, distanziali, sistemi RDKS/TPMS, bulloni antifurto o altre circostanze rilevanti per il montaggio. I lavori supplementari non riconoscibili al momento della conclusione del contratto vengono eseguiti soltanto previa consultazione e fatturati separatamente.

12. Responsabilità

Rispondiamo senza limitazioni per i danni causati intenzionalmente o per negligenza grave. Per i danni diretti e prevedibili causati da negligenza lieve rispondiamo nella misura inderogabilmente prevista dalla legge. Nella misura consentita dalla legge, è esclusa la responsabilità per danni indiretti, danni conseguenti e lucro cessante.

Le limitazioni di responsabilità non si applicano in caso di lesione della vita, dell’integrità fisica o della salute, di difetti occultati dolosamente, di garanzie espressamente assunte o in virtù di norme inderogabili sulla responsabilità per danno da prodotti.

Per perturbazioni al di fuori della nostra sfera d’influenza, in particolare interruzioni delle telecomunicazioni, di Shopify o dei servizi di pagamento e logistica, rispondiamo soltanto nella misura in cui ci sia imputabile una colpa propria.

13. Protezione dei dati

Trattiamo i dati personali conformemente alla nostra dichiarazione di protezione dei dati. Per l’esecuzione dell’ordine, i dati necessari possono essere trasmessi in particolare a Shopify, prestatori di servizi di pagamento, imprese di spedizione, fornitori e partner di montaggio.

14. Forza maggiore

Se una parte non può temporaneamente adempiere i propri obblighi a causa di un evento al di fuori della sua ragionevole sfera d’influenza, i termini interessati sono prorogati in misura adeguata. Possono rientrarvi in particolare eventi naturali, epidemie, misure delle autorità, guerra, scioperi, interruzioni dell’energia o dei trasporti e gravi perturbazioni presso fornitori a monte.

Se l’impedimento dura più di 30 giorni e il mantenimento del contratto non è ragionevolmente esigibile, ciascuna parte può porre fine alla parte del contratto non ancora adempiuta. Le prestazioni pagate ma non fornite saranno rimborsate.

15. Modifiche delle Condizioni generali

Per un ordine si applica la versione delle Condizioni generali disponibile al momento dell’invio dell’ordine. Le modifiche non hanno effetto retroattivo sui contratti già conclusi.

16. Diritto applicabile e foro competente

Si applica il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Per le azioni intentate da consumatrici e consumatori si applicano i fori inderogabili previsti dalla legge. Per il resto sono competenti i tribunali della sede di Uniq Cars GmbH.

17. Contatto e reclami

Domande o reclami possono essere indirizzati a:

Uniq Cars GmbH
E-mail: info@vantiq.ch
Telefono: 044 545 84 42
Posta: Schaffhauserstrasse 158, 8302 Kloten, Svizzera