Datenschutzerklärung

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Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung von Personendaten im Zusammenhang mit VANTIQ ist die UNIQ Cars GmbH, Schaffhauserstrasse 158, 8302 Kloten, Schweiz. Sie erreichen uns unter info@vantiq.ch oder 044 545 84 42.

Diese Datenschutzerklärung richtet sich in erster Linie nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG). Soweit im Einzelfall zwingend anwendbar, beachten wir zusätzlich ausländisches Datenschutzrecht.

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Welche Daten wir bearbeiten

Je nach Nutzung unseres Shops bearbeiten wir insbesondere:

• Stamm- und Kontaktdaten wie Name, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer;
• Bestell- und Vertragsdaten wie Produkte, Fahrzeug- oder Reifenauswahl, Preise, Gutscheine, Lieferstatus, Reklamationen und Korrespondenz;
• Zahlungs- und Transaktionsdaten wie Zahlungsart, Zahlungsstatus, Transaktionsreferenz und Betrugsprüfung; vollständige Karteninformationen erhalten wir in der Regel nicht;

• Konto- und Kommunikationsdaten wie Login, Bestellhistorie, gespeicherte Adressen sowie Angaben aus Formularen, E-Mails, Telefonaten und Supportanfragen;
• Marketingdaten wie Newsletter-Anmeldung, Einwilligungen, Abmeldungen und Reaktionen auf Mitteilungen;
• technische Nutzungsdaten wie IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, Zeitpunkt, aufgerufene Seiten, Warenkorb, Referrer, Cookie- und Consent-Informationen sowie Protokolldaten.

Herkunft und Zwecke

Wir erhalten Daten hauptsächlich direkt von Ihnen, wenn Sie den Shop besuchen, bestellen, ein Kundenkonto anlegen, uns kontaktieren, einen Termin vereinbaren oder den Newsletter abonnieren. Zusätzlich können wir Daten von Shopify, Zahlungsdienstleistern, Versandunternehmen, Lieferanten, Montagepartnern sowie Betrugspräventions- und Adressprüfdiensten erhalten.

Wir verwenden diese Daten, um den Shop sicher bereitzustellen, Bestellungen und Zahlungen abzuwickeln, Waren zu beschaffen und zu liefern, Montage- oder Servicetermine durchzuführen, Kundendienst zu leisten, gesetzliche Pflichten zu erfüllen, Angebote zu verbessern, zulässige Werbung zu versenden sowie Ansprüche durchzusetzen oder abzuwehren.

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Shopify und Zahlungen

Shopify

Unser Onlineshop wird mit Shopify betrieben. Shopify stellt insbesondere Hosting, Shop-, Checkout-, Kundenkonto-, Analyse-, Sicherheits- und Verwaltungsfunktionen bereit. Für Kundendaten aus der Schweiz ist regelmässig Shopify International Limited, Irland, ein zentraler Vertragspartner; weitere Shopify-Gesellschaften und Unterauftragnehmer können beteiligt sein.

Shopify bearbeitet Daten teils in unserem Auftrag und teils für eigene, in den Shopify-Datenschutzhinweisen beschriebene Zwecke, etwa Sicherheit, Betrugsbekämpfung und eigene Dienste wie Shop oder Shop Pay. Daten können in der Schweiz, im Europäischen Wirtschaftsraum, in Kanada, den USA und weiteren Ländern bearbeitet werden. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Shopify.

Zahlungen

Zahlungen werden über Shopify Payments oder die im Checkout angezeigten Zahlungsdienstleister abgewickelt. Je nach Zahlungsart können insbesondere Shopify, kartenausgebende Banken, Kartennetzwerke, TWINT, Apple, Google, Klarna, PostFinance, PayPal oder weitere Zahlungsanbieter die für Zahlung, Authentifizierung, Betrugsprävention, Rückerstattung und Streitbeilegung nötigen Daten erhalten.

Wir sehen grundsätzlich nur die Informationen, die für Zahlungsstatus, Zuordnung und Abwicklung erforderlich sind, nicht aber vollständige Karten- oder Zugangsdaten.

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Lieferung, Kundenkonto und Support

Für Beschaffung, Versand und Zustellung übermitteln wir erforderliche Daten an Lieferanten, Lager-, Versand- und Logistikunternehmen. Wenn Ware direkt von einem Lieferanten oder an einen Montageort versendet wird, erhält der betreffende Partner die für diesen Auftrag nötigen Kontakt-, Produkt- und gegebenenfalls Fahrzeugdaten.

Bei einem Kundenkonto bearbeiten wir Zugangsdaten, Adressen, Einstellungen und Bestellhistorie. Wenn Sie uns kontaktieren, verwenden wir Ihre Angaben zur Beantwortung und Dokumentation der Anfrage.

Newsletter und Werbung

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse und gegebenenfalls Ihren Namen für Informationen zu Produkten und Angeboten. Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink oder per Nachricht an info@vantiq.ch abmelden. Service-Mitteilungen zu Bestellung, Sicherheit oder Vertragsabwicklung erhalten Sie unabhängig von einer Newsletter-Anmeldung.

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Empfänger und Bekanntgabe ins Ausland

Empfänger können insbesondere sein:

• Shopify und dessen Unterauftragnehmer;
• Zahlungs-, Bank- und Betrugspräventionsdienste;
• Lieferanten, Lager-, Versand-, Logistik-, Werkstatt- und Montagepartner;
• IT-, Hosting-, E-Mail-, Analyse-, Marketing-, Support- und Buchhaltungsdienstleister;
• Behörden, Gerichte, Versicherungen und professionelle Berater, wenn dies erforderlich ist.

Einige Empfänger bearbeiten Daten ausserhalb der Schweiz. Befindet sich ein Empfänger in einem Land ohne vom Bundesrat anerkanntes angemessenes Datenschutzniveau, verwenden wir grundsätzlich anerkannte vertragliche Garantien, insbesondere angepasste Standardvertragsklauseln, oder stützen uns auf eine gesetzliche Ausnahme.

Automatisierte Prüfungen

Zahlungs- und Plattformanbieter können Transaktionen automatisiert auf Betrugs- und Sicherheitsrisiken prüfen. Eine Bestellung kann dadurch zur manuellen Prüfung markiert oder eine Zahlungsart abgelehnt werden. Der VANTIQ-Index bewertet Produkte und nicht Personen.

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Aufbewahrung und Datensicherheit

Wir bewahren Personendaten so lange auf, wie dies für den jeweiligen Zweck, die Vertragsabwicklung, Sicherheit oder Durchsetzung von Ansprüchen erforderlich ist. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben vorbehalten. Bestell-, Rechnungs- und Buchungsbelege werden grundsätzlich zehn Jahre ab Ablauf des betreffenden Geschäftsjahres aufbewahrt.

Wir und unsere Dienstleister treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, etwa Zugriffsbeschränkungen, verschlüsselte Übertragung, Protokollierung, Datensicherung und Sicherheitsfunktionen der Shopify-Plattform. Keine Datenübertragung oder Speicherung ist vollständig risikofrei.

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Ihre Rechte

Im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts können Sie insbesondere Auskunft, Berichtigung, Herausgabe oder Übertragung bestimmter Daten sowie Löschung oder Einschränkung einer Bearbeitung verlangen. Sie können Einwilligungen für die Zukunft widerrufen und einer Bearbeitung aus schutzwürdigen Gründen widersprechen.

Rechte können eingeschränkt sein, etwa wegen gesetzlicher Aufbewahrungspflichten, überwiegender Interessen oder laufender Rechtsansprüche. Zur Verhinderung von Missbrauch können wir einen Identitätsnachweis verlangen.

Sie können sich zudem an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden.

Externe Links und Änderungen

Für externe Angebote gelten die Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Betreiber. Wir können diese Erklärung anpassen, wenn sich Bearbeitungen, Dienste oder die Rechtslage ändern. Es gilt die im Shop veröffentlichte aktuelle Fassung.