WENN ETWAS NICHT STIMMT
Reklamation & Rückgabe
Kein pauschales Rückgaberecht – aber klare Hilfe bei Mängeln, Schäden oder Falschlieferungen.
Stand: 13. August 2026
Stand: 13. August 2026
Kein allgemeines Widerrufs- oder Rückgaberecht
Das Schweizer Recht sieht für gewöhnliche Onlinekäufe kein allgemeines Widerrufs- oder Rückgaberecht vor. VANTIQ bietet kein zusätzliches freiwilliges Rückgaberecht an.
Bitte prüfen Sie deshalb vor dem Absenden der Bestellung insbesondere Dimension, Tragfähigkeits- und Geschwindigkeitsindex sowie bei Felgen Lochkreis, Einpresstiefe und Fahrzeugfreigabe. Unsere Fahrzeug- und Typenschein-Suche unterstützt Sie dabei; bei Unsicherheit beraten wir Sie gerne vor der Bestellung.
Mängel, Falschlieferungen und Transportschäden
Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware bleiben bestehen.
Ein unbenutzter, fachgerecht gelagerter und technisch einwandfreier Reifen mit einem Produktionsalter von bis zu 36 Monaten bei Ablieferung gilt als Neureifen. Das Alter wird anhand der DOT-Kennzeichnung bestimmt. Ein Produktionsalter von höchstens 36 Monaten ist für sich allein kein Reklamationsgrund. Tatsächliche Schäden, technische Beeinträchtigungen, unsachgemässe Lagerung vor der Ablieferung oder die Abweichung von einer ausdrücklich zugesicherten jüngeren DOT können weiterhin einen Mangel darstellen.
Bitte gehen Sie so vor:
- Montieren, fahren oder verändern Sie die betroffene Ware nicht.
- Schreiben Sie möglichst rasch an
info@vantiq.ch. - Nennen Sie Bestellnummer, betroffene Artikel und eine kurze Beschreibung.
- Fügen Sie aussagekräftige Fotos von Ware, Etikett und gegebenenfalls Verpackung bei.
- Warten Sie unsere Rücksende- oder Prüfhinweise ab.
Bei einem berechtigten Mangel oder einer Falschlieferung übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten oder stellen eine geeignete Rücksendemöglichkeit bereit. Bitte senden Sie keine Ware unfrei oder ohne vorherige Abstimmung zurück.
Kulanz
Eine Rücknahme mangelfreier und richtig gelieferter Ware ist nur möglich, wenn wir sie vorab ausdrücklich in Textform als Kulanz bestätigen. Eine Kulanzentscheidung erfolgt freiwillig, kann mit Bedingungen verbunden werden und begründet keinen Anspruch für andere oder spätere Bestellungen.
Ohne vorherige Bestätigung eingesandte Ware kann zurückgewiesen werden. Kosten und Risiko einer ausdrücklich vereinbarten Kulanzrückgabe richten sich nach unserer individuellen Bestätigung.
Stornierung vor dem Versand
Wenn Sie eine Bestellung vor dem Versand stornieren möchten, kontaktieren Sie uns sofort. Wir versuchen, die Auslieferung zu stoppen, können dies nach Beginn der Kommissionierung oder Übergabe an Lieferanten und Versanddienstleister aber nicht garantieren.
Eine bestätigte Stornierung vor dem Versand wird über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel erstattet. Ist die Auslieferung nicht mehr aufzuhalten, besteht für mangelfreie und richtig gelieferte Ware kein Anspruch auf Rücknahme.
Kontakt
Uniq Cars GmbH / VANTIQ
E-Mail: info@vantiq.ch
Telefon: 044 545 84 42